Trudny klient w fotografii
Cele szkolenia:
Rozwój umiejętności potrzebnych do efektywnego radzenia sobie z trudnymi klientami w branży fotograficznej i kreatywnej, zapobieganie wypaleniu zawodowemu, poprawa jakości obsługi klienta.
Dla kogo?
- dla wszystkich fotografów którzy mają jakichś klientów (bo wtedy mają też trudnych i nie wierz w bajki że jest inaczej)
- dla każdego, kto prowadzi działalność usługową w branży kreatywnej
- dla osób które spotykają się z trudnymi emocjonalnie sytuacjami w relacjach z klientami
Korzyści:
- Zmniejszenie ryzyka wypalenia zawodowego: Praca w branży kreatywnej, zwłaszcza przy obsłudze klienta, może być stresująca i prowadzić do wypalenia. Szkolenie zapewnia strategie zarządzania procesem reklamacji, które są kluczowe w utrzymaniu zdrowia psychicznego i zapobieganiu wypaleniu zawodowemu.
- Podniesienie jakości obsługi klienta: Uczestnicy szkolenia uczą się, jak efektywnie reagować na potrzeby i oczekiwania nawet najbardziej wymagających klientów. To nie tylko zwiększa satysfakcję klientów, ale także przyczynia się do budowania pozytywnego wizerunku firmy i jej reputacji na rynku.
- Rozwój osobisty i zawodowy: Szkolenie to nie tylko narzędzia do radzenia sobie z trudnymi klientami, ale także okazja do rozwoju osobistego. Uczestnicy zdobywają umiejętności, które są przydatne w wielu aspektach życia zawodowego i prywatnego, takie jak komunikacja, asertywność, i zarządzanie emocjami.
Program
Metody
- Mini wykład
- Scenka
- Dyskusja
Zagadnienia
- Profilowanie różnych typów trudnych klientów
- Psychologia trudnego klienta
- Case Study: Analiza przykładowych scenariuszy z trudnymi klientami
- Komunikacja z Trudnym Klientem
- Proces przyjmowania i rozpatrywania reklamacji
- Rozwiązywanie problemów i negocjacje
- Ustalanie granic i asertywność
- Symulacje i role-play z trudnymi klientami
- Techniki radzenia sobie ze stresem
- Utrzymanie pozytywnego nastawienia
- Mindfulness i techniki relaksacyjne
Indywidualne warsztaty fotograficzne
Chcesz oprócz stałej pracy się spełniać jako twórca? Boisz się, że nie wykorzystujesz ukrytych w sobie talentów i możesz je zmarnować?
A może marzysz, by Twoje zdjęcia robiły wrażenie ale boisz się że grupa będzie zbyt zaawansowana?
Zapraszam na indywidualne warsztaty foto. Ustalimy program dostosowany dokładnie do Twoich umiejętności, doświadczenia. Tak, byś do celu doszedł najkrótszą możliwą drogą.
Na warsztatach opanujesz sprzęt by nic nie ograniczało Cię w tworzeniu, zrobisz pierwsze zdjęcia które potrafią zachwycać i stworzysz zaczątek własnego fotograficznego portfolio.
Zbierz swoją grupę
Zbierz własną grupę (minimum 5 osób) a koszt szkolenia na uczestnika wyniesie tylko 55% ceny.
Znajomi podobnych zainteresowaniach, członkowie rodziny?
Koledzy z jednego działu w firmie (jeśli na przykład planujecie uczyć się samodzielnie wykonywać zdjęcia produktowe)?
Grupa zaprzyjaźnionych modelek, z którymi planujecie wspólnie samodzielnie realizować swoje sesje?
A może grupa współpracujących firm które potrzebują na co dzień dużo zdjęć które współdzielą promując się na Instagramie? Na przykład grupa firm ślubnych jak wedding plannerka, fryzjer, zespół, makijażystka, dekorator.
Dodatkowo, w takim wypadku szkolenie będzie realizowane jako zamknięte, czyli w pełni dostosowane do Waszych potrzeb.
